Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans les conditions suivantes :
Produits complets (accessoires, notices, etc.)
Produits non utilisés
Produits dans leur emballage d’origine ou équivalent permettant une protection adéquate
Les produits endommagés, incomplets ou utilisés peuvent faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.
3. Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans certains cas spécifiques (produit défectueux ou erreur de commande imputable au vendeur), les frais de retour peuvent être pris en charge par TRIGANO REMORQUES.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit :
Contacter le service client à l’adresse e-mail indiquée
Recevoir les instructions de retour
Expédier le produit à l’adresse communiquée
Tout retour effectué sans accord préalable peut être refusé.
5. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, certains produits peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :
Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Produits utilisés ou endommagés par le client
7. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
TRIGANO REMORQUES procédera, selon les cas :
à un remplacement du produit
à une réparation
ou à un remboursement
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent conformément à la législation en vigueur.
8. Contact
Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :
TRIGANO REMORQUES
E-mail : contact@triganoremorques.com
Téléphone : À compléter